💸 디지털 온누리상품권, 누굴 위한 상생인가?

진짜 빡치는 앱

‘상생페이백’으로 지급된 디지털 온누리상품권을 써보신 분이라면,
한 번쯤 이렇게 느끼셨을 거예요.
“도대체 이걸 어떻게 써야 하죠?”
정부가 전통시장 활성화를 위해 내놓은 디지털 온누리상품권이
정작 소비자 입장에서는 ‘불편함의 끝판왕’이 되어버렸습니다.

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😵‍💫 한정된 사용처, 온라인에서도 끝없는 인증 지옥

첫 번째 문제는 사용처의 극단적 한정성입니다.
오프라인 전통시장에서 온누리상품권을 받는 가게라도
“디지털 상품권은 안 받아요”라는 말을 듣는 일이 다반사입니다.
종이 상품권과 디지털 상품권이 서로 호환되지 않는 구조죠.

온라인은 더 웃깁니다.
공식 제휴몰 몇 곳 외엔 사용이 불가하고,
심지어 그 안에서도 결제 전 본인인증·앱인증·비밀번호 재입력을
무한 반복해야 결제가 완료됩니다.
한 번만 잘못 누르면 로그인이 풀리고, 상품권이 다시 초기화되는 경우도 있습니다.
‘디지털’이라는 이름이 무색할 정도로 디지털 접근성이 최악입니다.

온누리 상품권이랑 왜 호환 안되냐고

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📱 광고차단하면 실행 안 되는 “불친절한” 앱

디지털 온누리상품권 앱을 실행하려면
스마트폰 권한 허용과 위치 접근, 심지어 광고 노출까지 허락해야 합니다.
광고차단 기능을 켜면 앱이 실행조차 안 되죠.
‘국가가 운영하는 결제 수단이 왜 광고에 의존해야 하나?’라는
근본적인 의문이 들 수밖에 없습니다.
이건 시장경제의 문제가 아니라 소비자 신뢰의 문제입니다.

이게 제일 이해안됨. 광고설정 왜 해야 앱 실행됨?

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🔒 상품권으로 교환도 안 되는 이상한 정책 구조

디지털 온누리는 종이 상품권으로 교환도 안 됩니다.
결국 소비자는 전통시장에서도, 온라인에서도
“쓸 수 없는 상품권”을 손에 쥔 셈입니다.
이쯤 되면 궁금해집니다.
이 정책은 정말 소비자와 소상공인을 위한 제도일까요,
아니면 단순히 ‘지급 통계’와 ‘집행 실적’만 채우기 위한 숫자 놀음일까요?

필요한걸 사는게 아니라 살 수 있는 것중에 골라야 한다는 말

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💭 상생의 진짜 의미를 다시 묻는다

정부가 말하는 **“상생”**의 핵심은 불편을 감수하라는 게 아닙니다.
소비자와 상인이 모두 쉽게 접근하고, 실제로 사용할 수 있는 제도가 되어야 합니다.
지금의 디지털 온누리상품권은
상생이 아니라 불편의 디지털화에 가깝습니다.

정책은 언제나 의도가 아니라 결과로 평가받습니다.
지금의 디지털 온누리가 진짜 상생의 이름에 걸맞은 제도로 남기 위해서는,
사용 편의성·결제 접근성·정책 피드백 구조 전면 재검토가 필요합니다.

진짜 몇 번을 막히는건지 모르겠음

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🔖 마무리 한 줄

“결제하려다 앱 끄는 상품권,
누구를 위한 디지털인가?”

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🏷️ 해시태그

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