SKT 해킹 사태, 위약금 면제부터 통신비 보상까지 총정리

유영상 SK텔레콤 대표이사가 4일 서울 중구 SKT타워에서 정부의 해킹 사태 관련 최종 조사결과 발표 관련 입장 및 향후 계획을 발표하고 있다. 2025.7.5/뉴스1

"SKT, 해킹 사실 알고도 3년간 침묵?"

2025년 7월, SK텔레콤이 대규모 해킹 피해에 대한 최종 조사 결과를 발표했습니다. 문제는 단순한 보안 사고가 아니었습니다. 해킹은 2021년부터 시작됐고, SKT는 2022년에 이상 징후를 발견하고도 당국에 신고하지 않았다는 사실이 드러났습니다. 이로 인해 수천만 명의 개인정보가 유출되었고, 정부는 SKT의 과실을 공식 인정했습니다.

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🔒 1. 해킹은 언제부터? SKT의 침묵 3년

과학기술정보통신부와 민관합동조사단에 따르면 SKT에 대한 해킹은 2021년 8월부터 시작됐습니다. 2022년 서버 재부팅 이상을 감지했지만, SKT는 이를 숨긴 채 자체 대응에 그쳤고, 결국 2696만 건의 유심 정보가 외부로 유출됐습니다. 이는 전 가입자 수준의 민감한 정보입니다.

 

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⚠️ 2. 정부 조사 결과와 법적 책임

정부는 SKT가 정보보호 조치를 제대로 하지 않았으며, 사고 신고 지연 및 자료보전 명령 위반 등에 대해 과태료 부과 및 수사 의뢰 방침을 밝혔습니다. 특히 계정 정보 암호화 미비와 서버 접근 관리 부실이 주요 문제로 지적됐습니다. 통신사업자의 신뢰를 근본부터 흔든 사안입니다.

 

과학기술정보통신부 자료

 

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💸 3. 위약금 면제 및 통신비 보상 조치

SKT는 책임을 인정하고 위약금 면제와 통신비 보상에 나섰습니다. 4월 19일 이후 해지했거나 7월 14일까지 해지 예정인 고객은 위약금을 전액 면제받을 수 있으며, 7월 15일 기준 고객 약 2400만 명에게는 8월 요금 50% 할인 및 50GB 데이터 추가 제공 등 총 5000억 원 규모의 보상이 이뤄질 예정입니다.

 

돈을 건네는 이미지 = 본문과 관계 없음.

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🧾 4. 고객 신뢰 회복이 관건

SK텔레콤은 향후 5년간 7000억 원을 투자해 보안 시스템을 전면 강화하겠다고 밝혔지만, 이미 무너진 소비자 신뢰를 회복하는 것이 가장 큰 과제입니다. 이번 사건은 단순한 해킹 이슈가 아닌, 기업의 위기 대응과 투명성에 대한 중요한 경고로 받아들여져야 할 것입니다.

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✅ 결론: 통신사 선택, 신뢰가 먼저다

이번 SKT 해킹 사태는 소비자에게 “보안도 서비스의 일부”라는 사실을 다시 한 번 일깨워 주었습니다. 고객을 잃지 않기 위해선 빠른 보상보다 사전 예방과 진실된 커뮤니케이션이 더 중요하다는 교훈을 남깁니다. 통신사를 선택할 때, 단순 요금보다 신뢰와 책임감을 기준으로 삼아야 할 때입니다.